Geri Ödeme, İade ve İptal Politikaları
AYZ HoReCa olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürün veya hizmetlerimizle ilgili ödemelerin geri alınması, ürün iadesi ya da sipariş iptali hakkında detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Geri Ödeme Koşulları
- Geri Ödeme Talebi: Geri ödeme talepleri, ürünün iadesinin onaylanmasının ardından işleme alınır.
- Geri Ödeme Süreci: Onaylanan geri ödemeler, işlem tarihinden itibaren 7-14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka ya da kredi kartına yatırılır.
- Kesintiler: Ürünün kullanılmış ya da zarar görmüş olması durumunda, geri ödeme tutarından uygun bir kesinti yapılabilir.
İade Politikaları
İade Koşulları:
- İadesi talep edilen ürünün ambalajının bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- Tıbbi cihazlar ve sarf malzemeleri, hijyenik nedenlerle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
- İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade Süreci:
- İade edilmek istenen ürünlerin orijinal faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Ücretsiz iade hizmetimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçerek iade kargo bilgilerini alabilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin incelenmesinin ardından, uygun bulunması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.
İptal Politikaları
Sipariş İptali:
- Siparişler, kargo gönderimi gerçekleşmeden önce iptal edilebilir.
- Sipariş iptali için info@ayzhoreca.com adresine yazılı talepte bulunabilir veya +90 (532)-532 32 32 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
İptal Edilemeyen Durumlar:
- Kargo gönderimi yapılmış siparişler iptal edilemez ancak yukarıdaki iade politikalarına uygun olarak iade edilebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Hasarlı Ürün: Teslimat sırasında hasar görmüş ürünlerin teslim alınmadan önce kargo firmasına tutanak tutturarak iade edilmesi gerekmektedir.
- Eksik Ürün: Eksik teslim edilen siparişlerle ilgili olarak, teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İletişim
Herhangi bir geri ödeme, iade ya da iptal taleplerinizde aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@ayzhoreca.com
- Telefon: +90 (532)-532 32 32
- Adres: Kocatepe Mah. Bayrampaşa, İstanbul
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşadığınız herhangi bir sorun için bizlerle iletişime geçmekten çekinmeyin.
